Depoimentos
Registros de experiências reais — com clareza sobre o que foi feito, em que contexto e o que a equipe levou como resultado.
Depoimentos
Marcos Oliveira
Diretor Geral · São Paulo, SP
"A sessão de exploração foi mais produtiva do que esperávamos. Em poucas horas, a equipe da Lume conseguiu mapear o que fazemos em linguagem que todos entenderam — inclusive pessoas de áreas diferentes. A nota que recebemos depois ajudou a estruturar uma discussão que estávamos adiando há meses."
Junho de 2025
Laura Carvalho
Sócia-Diretora · Belo Horizonte, MG
"Contratamos o engajamento de design porque estávamos avaliando mudar a forma como cobramos pelos nossos serviços. O processo foi bem conduzido, com três sessões que respeitaram o tempo da nossa equipe. A proposta final não era uma resposta pronta — era um mapa de opções que nos ajudou a decidir com mais calma."
Maio de 2025
Ricardo Teixeira
CEO · Curitiba, PR
"Estamos no Programa de Assessoria há cerca de oito meses. O que mais valorizo é a postura: a Lume não empurra soluções e não cria pressão para ampliar o projeto. As revisões trimestrais têm sido um espaço útil para checar se estamos no caminho certo — sem aquele clima de apresentação para aprovação."
Junho de 2025
Aline Santos
Gerente de Estratégia · Porto Alegre, RS
"Começamos com a sessão de exploração sem saber se faríamos mais. Acabou sendo suficiente por enquanto — a nota que recebemos desencadeou uma discussão interna que ainda está em andamento. Quando avançarmos, provavelmente voltaremos para o engajamento de design."
Julho de 2025
Paulo Ferreira
Diretor Comercial · Campinas, SP
"Nosso modelo de negócio havia funcionado por muito tempo, mas o mercado estava mudando e estávamos com dificuldade de articular onde precisávamos ajustar. O engajamento de design nos ajudou a colocar isso no papel de forma organizada. Não foi uma transformação radical — foi mais como ganhar clareza sobre o que já sabíamos, mas não conseguíamos explicar."
Maio de 2025
Juliana Nascimento
Fundadora · Ribeirão Preto, SP
"Como empresa pequena, estava preocupada se o serviço seria acessível — tanto em valor quanto em linguagem. A sessão de exploração foi direta ao ponto, sem exageros de linguagem técnica. O que mais me surpreendeu foi a honestidade sobre o que estava dentro e fora do escopo deles."
Junho de 2025
Casos reais
A seguir, três descrições de situações reais — com os nomes das empresas preservados a pedido dos clientes.
Caso 01 · Engajamento de Design de Modelo
Desafio
A empresa cobrava por hora de serviço há mais de quinze anos. Com a chegada de concorrentes com preços fixos por pacote, a equipe percebia que estava perdendo clientes na fase de proposta — mas não conseguia articular por que ou como mudar.
O que foi feito
Três sessões ao longo de cinco semanas, com participação dos dois sócios e da gerente comercial. Mapeamos o modelo atual, identificamos quais serviços tinham margem para preço fixo e esboçamos três alternativas de estrutura de oferta com diferentes trade-offs.
Resultado
A empresa adotou uma estrutura híbrida — dois pacotes fixos para serviços de rotina e hora para projetos especiais. A proposta foi formulada internamente pela equipe, com base no documento que entregamos. Não foi nossa decisão — foi deles, com mais informação disponível.
"A maior utilidade foi ter alguém de fora que fizesse as perguntas que a gente evitava fazer internamente."
— Sócio-diretor, empresa de serviços contábeis, São Paulo
Caso 02 · Sessão de Exploração
Desafio
Uma distribuidora do interior de SP estava recebendo pedidos diretos de consumidores finais e não sabia se deveria atender ou redirecionar. A questão envolvia canais, margens e possível conflito com os revendedores atuais.
O que foi feito
Uma sessão de meio dia com o diretor geral e o gerente de operações. Mapeamos a estrutura atual de distribuição, identificamos os pontos de tensão da operação direta e listamos perguntas que a empresa precisava responder internamente antes de qualquer decisão.
Resultado
A empresa decidiu não avançar com vendas diretas naquele momento — e ficou confortável com essa escolha porque tinha clareza dos motivos. A nota que entregamos foi compartilhada com o conselho para registrar o raciocínio por trás da decisão.
"Valeu para organizar o que já sabíamos, mas não tínhamos colocado no papel. E o preço foi razoável para o que entregamos para dentro."
— Diretor Geral, distribuidora regional, Campinas
Caso 03 · Programa de Assessoria
Desafio
Uma empresa de treinamentos corporativos estava avaliando se deveria lançar uma plataforma digital própria ou aprofundar o modelo presencial. As opções eram estrategicamente opostas e não havia consenso entre os sócios.
O que foi feito
Doze meses de assessoria com revisões trimestrais. Ao longo do período, ajudamos a estruturar dois pilotos pequenos — um digital, um presencial expandido — e a avaliar os resultados de cada um com critérios definidos previamente.
Resultado
A empresa optou por aprofundar o modelo presencial com um segmento específico de clientes e descontinuou o piloto digital. A decisão foi tomada com base em dados dos próprios pilotos — não em convicção prévia dos sócios ou em nossa recomendação.
"O programa nos deu um espaço externo para pensar que não tínhamos internamente. Isso foi mais valioso do que qualquer recomendação específica."
— Co-fundadora, empresa de treinamentos B2B, São Paulo
Contato
Telefone
+55 11 94512-8367Endereço
Av. Paulista, 2064 — São Paulo, SP
Atendimento
Seg–Sex: 9h–18h
Em números
4,7
média de avaliação dos engajamentos concluídos
80+
organizações atendidas desde 2018
91%
de clientes que relatam ter usado o material entregue
37%
de clientes que retornaram para uma segunda modalidade
Próximo passo
Uma conversa inicial sem compromisso é o melhor ponto de partida. Explicamos como trabalhamos e você avalia se faz sentido avançar.
Iniciar uma Conversa