Política de Privacidade

1. Introdução

A Lume Consultoria ("Lume", "nós") respeita a privacidade das pessoas que interagem com nossos serviços e com este site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica a todas as informações coletadas por meio deste site (https://lumew.cyou) e dos formulários de contato nele disponíveis. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às solicitações recebidas e operar este site. Os principais dados coletados são:

• Nome e e-mail — fornecidos voluntariamente via formulário de contato, usados para responder à solicitação.
• Telefone — opcional, fornecido no formulário quando o contato preferencial é por telefone.
• Mensagem — conteúdo enviado no campo de texto livre do formulário.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e duração da visita, coletados automaticamente por ferramentas de analytics (quando ativadas pelo usuário).
• Cookies — conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) para cookies opcionais; execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V) para dados de contato; legítimo interesse (art. 7º, IX) para dados de analytics agregados.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato ou encerramento de relação comercial, após o que são excluídos ou anonimizados. Dados de cookies seguem os prazos indicados na Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

• Responder a consultas e solicitações enviadas pelo formulário de contato.
• Encaminhar propostas e informações sobre nossas modalidades de trabalho, quando solicitado.
• Manter registros de comunicações para fins de gestão interna de relacionamentos.
• Analisar o uso do site de forma agregada para melhorar a experiência (quando cookies de analytics estão ativos).
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não vendemos, cedemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações limitadas:

• Prestadores de serviços tecnológicos — provedores de hospedagem e ferramentas de e-mail utilizadas para operar este site, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.
• Ferramentas de analytics — quando ativas, podem processar dados de navegação de forma agregada. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não realizamos transferências internacionais de dados pessoais fora do Brasil, exceto para prestadores de serviços em nuvem com sede no exterior que adotem salvaguardas adequadas.

5. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito a dados pessoais apenas às pessoas da equipe com necessidade justificada.
• Revisões periódicas de acesso e de práticas de segurança da informação.
• Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de analytics e preferências. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação da existência de tratamento e obter acesso aos dados.
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão — solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Portabilidade — solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Oposição — opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos anteriores.
• Reclamação à ANPD — registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta de dados de menor sem autorização do responsável legal, excluiremos as informações imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso destacado neste site. A data da última atualização está indicada no início deste documento.